Clienteling & Personnalisation

Durée

2 jours + exercices hebdo en ligne

Public cible

Équipes Retail, Sales Advisors et Luxury Consultants souhaitant renforcer la fidélisation et la relation individualisée.

Énergie & Développement personnel

Clienteling & Personnalisation

Transformez chaque client en relation durable et chaque relation en valeur.

Objectifs

Développer une approche clienteling structurée, personnalisée et orientée résultats.

Énergie & Développement personnel

Clienteling & Personnalisation

Transformez chaque client en relation durable et chaque relation en valeur.

Objectifs

Développer une approche clienteling structurée, personnalisée et orientée résultats.

Durée

2 jours + exercices hebdo en ligne

Public cible

Équipes Retail, Sales Advisors et Luxury Consultants souhaitant renforcer la fidélisation et la relation individualisée.

Ce que vous apprenez

JOUR 1 – STRUCTURER LE CLIENTELING

Comprendre les fondamentaux du clienteling. Structurer un portefeuille client actif. Identifier les opportunités de relation. Organiser le suivi client avec rigueur. Résultat : vous créez un système relationnel solide.

JOUR 2 – PERSONNALISATION & VALEUR

Personnaliser chaque interaction. Utiliser les données de manière intelligente. Créer des moments de contact à forte valeur. Développer fidélité et réachat. Résultat : vous augmentez la valeur de chaque client.

EXERCICES ONLINE

Actions hebdomadaires. Suivi des résultats. Ajustements. Résultat : le clienteling devient une habitude intégrée.

Ce que vous apprenez

JOUR 1 – STRUCTURER LE CLIENTELING

Comprendre les fondamentaux du clienteling. Structurer un portefeuille client actif. Identifier les opportunités de relation. Organiser le suivi client avec rigueur. Résultat : vous créez un système relationnel solide.

JOUR 2 – PERSONNALISATION & VALEUR

Personnaliser chaque interaction. Utiliser les données de manière intelligente. Créer des moments de contact à forte valeur. Développer fidélité et réachat. Résultat : vous augmentez la valeur de chaque client.

EXERCICES ONLINE

Actions hebdomadaires. Suivi des résultats. Ajustements. Résultat : le clienteling devient une habitude intégrée.

Pourquoi ça marche ?

Les ventes ponctuelles créent du chiffre. Les relations créent de la valeur durable. Nous transformons votre approche commerciale en actif stratégique.