Clienteling & Personnalisation

Durée

2 jours + exercices hebdo en ligne

Public cible

Équipes Retail, Sales Advisors et Luxury Consultants souhaitant renforcer la fidélisation et la relation individualisée.

Énergie & Développement personnel

Clienteling & Personnalisation

Construire des relations durables et profitables grâce à une approche sur-mesure et orientée données.

Objectifs

Objectif : développer un portefeuille client actif, personnalisé et rentable.

Énergie & Développement personnel

Clienteling & Personnalisation

Construire des relations durables et profitables grâce à une approche sur-mesure et orientée données.

Objectifs

Objectif : développer un portefeuille client actif, personnalisé et rentable.

Durée

2 jours + exercices hebdo en ligne

Public cible

Équipes Retail, Sales Advisors et Luxury Consultants souhaitant renforcer la fidélisation et la relation individualisée.

Ce que vous apprenez

Pourquoi ça marche ?

Hausse du repeat business, montée en gamme des ventes, création d’ambassadeurs fidèles.

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Durée : 2 jours + coaching trimestriel

Faites de la performance une culture partagée. Découvrez comment instaurer exigence, confiance et cohésion pour porter durablement votre organisation vers l’excellence.

Feedback Courageux & Conversations Difficiles

Durée : 2 jours + kit de conversation

Dire la vérité avec élégance, respect et précision — le courage Swiss-Made.

Fixer & Atteindre des Objectifs Ambitieux

Durée : 2 jours + suivi mensuel 90 jours

Définir des objectifs audacieux, construire les systèmes qui les rendent inévitables.

Animer & Faciliter avec Impact

Durée : 2 jours + toolkit digital

Objectif : maîtriser l’art de la facilitation, gérer les dynamiques de groupe et les discussions difficiles.

Storytelling & Influence Émotionnelle

Durée : 2 jours + challenge vidéo en ligne

Construisez des messages mémorables et émotionnellement puissants.

Résilience & Énergie du Leader

Durée : 2 jours + rituels digitaux quotidiens

Renforcer l’énergie mentale, prévenir le burnout, maintenir la clarté en situations critiques.

Communication Impactante & Influence Positive

Durée : 2 jours + coaching de groupe

maîtriser les styles de communication, gérer les conflits, influencer avec intégrité.

Clienteling & Personnalisation

Durée : 2 jours + exercices hebdo en ligne

Construire des relations durables et profitables grâce à une approche sur-mesure et orientée données.

Excellence Client & Luxe de Demain

Durée : 2 jours + capsules online

Créer des expériences mémorables, cohérentes et différenciantes — la norme Swiss-Made appliquée au client.

De Manager-Expert à Leader Inspirant

Durée : 2 jours + 3 mois suivi digital

Passez du savoir-faire au savoir-être : une formation qui affine votre posture managériale pour inspirer, fédérer et porter une vision claire.